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Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez accéder à votre commande via Etat de la commande. Tout ce dont vous avez besoin c'est le numéro de la commande et votre adresse mail.
Sélectionnez maintenant les produits que vous souhaitez retourner et un motif de retour.
Etape 2
Une fois les produits sélectionnés, cliquez simplement sur « Envoyer » et soumettez-nous votre demande de retour. Nous vous enverrons un e-mail contenant une étiquette de retour que vous pourrez imprimer vous-même.
Etape 3
Emballez le produit à retourner dans son emballage d'origine et apposez l'étiquette de retour sur le carton.
Emballez le produit à retourner dans son emballage d'origine et apposez l'étiquette de retour sur le carton. Si vous ne disposez pas d'imprimante, vous pouvez également demander à DHL de scanner l'étiquette de retour ultérieurement.
Etape 4
Déposez le colis dans votre bureau de poste
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